Modernizarea serviciilor publice oferite de autoritãțile administrației publice din Republica Moldova

Proiectul este parte a strategiei mai largi a Guvernului Republicii Moldova cu privire la reforma administrației publice la nivel central. Expertul Agora Est Consulting a fost implicat în realizarea unei analize exhaustive a serviciilor publice oferite cetãțenilor la nivel central și formularea de recomandãri pentru îmbunãtãțirea acestora. Analiza a presupus evaluarea serviciilor în funcție de o serie de indicatori: accesibilitate, transparențã, acces IT, standarde de calitate, etc. O a doua activitate a proiectului în care expertul Agora Est a fost implicat, a presupus realizarea unui plan de acțiuni și a unei metodologii de stabilire a standardelor de calitate și a tarifelor pentru livrarea serviciilor publice.

Contractul a fost derulat în perioada August 2011 - Februarie 2012.